Виды ошибок при связке профиля в электронном журнале со Сферум и их решения

< назад

Проблема: не удалось авторизоваться - означает что данный профиль VK ID учителя / обучающегося / родителя / законного_представителя уже был привязан к другой учетной записи в электронном журнале / дневнике Свердловской области:
Решение: нажать на кнопку «Отменить привязку профиля», которая располагается на вкладке «Чаты», далее привязать актуальный учебный профиль в соответствии с инструкцией, описанной выше.

Проблема: у обучающегося отображается чат родителя - в личном кабинете электронного дневника обучающегося Свердловской области был привязан родительский учебный профиль «Сферума».
Решение: нажать на кнопку «Отменить привязку профиля» в личном кабинете электронного дневника обучающегося Свердловской области, которая располагается на вкладке «Чаты», далее привязать актуальный учебный профиль в соответствии с инструкцией, описанной выше.
 

Проблема: у родителя отображается чаты обучающегося - в личном кабинете электронного дневника родителя Свердловской области был привязан учебный профиль обучающегося «Сферум».
Решение: нажать на кнопку «Отменить привязку профиля» в личном кабинете электронного дневника родителя Свердловской области, которая располагается на вкладке «Чаты», далее привязать актуальный учебный профиль в соответствии с инструкцией, описанной выше.
ВАЖНО: Для устранения ошибок при создании связки профиля обучающего / родителя / законного_представителя электронного дневника Свердловской области со «Сферум», необходимо пригласить пользователя в образовательную организацию. Пользователю при себе необходимо
иметь логины и пароли от учетных записей портала Госуслуги и VK мессенджера. Если образовательная организация не сможет решить любую из описанных выше проблем, необходимо обратиться в техническую поддержку по электронной почте is-ecp@uprinf.ru для отмены привязки учетной записи электронного журнала / дневника ГИС СО «ЕЦП» с учебным профилем «Сферума». После этого сам пользователь или образовательная организация производит привязку актуального учебного профиля ИКОП «Сферума» в соответствии с инструкцией, описанной выше. В заявке указать следующие данные: муниципалитет, наименование образовательного учреждения, Ф.И.О. сотрудника / обучающегося / родителя / законного_представителя, идентификационный номер (VK ID); также необходимо приложить скриншот ошибки.

< назад